Assistenza Informatica

La presente informativa sulla privacy contiene informazioni importanti sui dati personali che vengono raccolti dal presente Sito Web in seguito alla sua visita od il suo contatto, e descrive le modalita' di utilizzo di tali dati.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei suoi dati personali, al quale Lei potra' rivolgersi per far valere i suoi diritti, e'
A.M. iService SRLS (P.IVA.: 04708300282).
I dati di contatto del Titolare sono i seguenti:
mail: info@amiservice.eu

2. FONTI E CATEGORIE DI DATI RACCOLTI

L'utente potra' navigare nel sito senza comunicare attivamente propri dati.
Mediante la compilazione dei form di richiesta di contatto presenti nel sito, invece, l'utente sceglie attivamente di comunicare al Titolare i propri dati personali identificativi quali nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail, etc.
A seguito dell'inserimento dei detti dati sarai contattato/a da un nostro operatore per dar seguito alla Tua richiesta di contatto.

3. TRATTAMENTO DEI DATI DI NAVIGAZIONE

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali dell'Interessato la cui trasmissione e' implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Tali dati sono raccolti attraverso l'utilizzo di "cookie": si invita l'Utente a leggere l'apposita informativa (cliccando qui) sui cookie di questo sito, la quale contiene maggiori informazioni in merito all'uso dei cookie nel Sito e le opzioni per accettarli o rifiutarli.
I dati raccolti durante la navigazione dell'Interessato nel Sito sono trattati per (i) gestire il Sito e risolvere eventuali problemi di funzionamento, (ii) fare in modo che il contenuto del Sito sia presentato nel modo piu' efficace per l'Interessato e per i suoi dispositivi, sviluppando, testando e apportando migliorie al Sito (iii) per quanto possibile, per mantenere il Sito sicuro e protetto, (iv) per ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento, (v) identificare anomalie e/o abusi nell'uso del Sito. I dati potrebbero essere altresì utilizzati per l'accertamento di responsabilita' in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito o di terzi e potranno essere esibiti all'Autorita' Giudiziaria.

4. FINALITA' DEL TRATTAMENTO, BASE GIURIDICA E PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI COMUNICATI DALL'INTERESSATO

Il Titolare trattera' i dati comunicati dall'Interessato mediante compilazione del form per:

1. Dare seguito alla richiesta di contatto
Perseguiamo le finalità connesse, inerenti e/o strumentali all'instaurazione del rapporto contrattuale ovvero all'esecuzione di obblighi precontrattuali. In particolare i dati personali raccolti saranno trattati per fornire agli Utenti una risposta adeguata al quesito posto e/o alla richiesta di prevnetivo. A tale scopo gli Utenti potrebbero essere contattati telefonicamente da un operatore.
2. Offrire servizi di assistenza sul Portale
Utilizziamo i dati degli Utenti per fornire agli stessi risposte complete e puntuali, a seguito di richieste pervenute tramite utilizzo del Portale.
3. Garantire la sicurezza sul Portale
Se necessario, tratteremo i dati degli Utenti per consentire al Titolare di perseguire il proprio legittimo interesse per garantire la sicurezza e l'integrità del Portale.

Tali trattamenti sono leciti, in quanto basati sul consenso espressamente rilasciato dall'Interessato mediante invio volontario del form attraverso il click sul tasto di invio (previo compilazione dei campi).
I Tuoi dati personali verranno conservati per il periodo necessario al perseguimento delle finalità illustrate nella presente Informativa. In particolare, i Tuoi dati personali vengono conservati per tutta la durata dell'eventuale rapporto contrattuale e, nel caso di revoca e/o altro tipo di cessazione del predetto rapporto, nei termini stabiliti dalla legge per l'adempimento ad esempio degli obblighi fiscali.
Decorso tale termine, i dati saranno distrutti o resi anonimi.

5. COMUNICAZIONE E TRASMISSIONE A TERZI DEI DATI INSERITI MEDIANTE LA FUNZIONE FORM DI CONTATTO

Il Titolare non diffonde i dati degli Interessati.
Tuutavia, ferme restando le comunicazioni eseguite in adempimento di obblighi di legge e contrattuali, tutti i dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati esclusivamente per le finalità sopra specificate. Inoltre, in conformità con quanto previsto dalla normativa privacy vigente e a fronte di specifici atti di nomina, i Tuoi dati personali saranno trattati esclusivamente da persone autorizzate al trattamento e da persone fisiche e/o giuridiche designate quali Responsabili del trattamento, ai sensi dell’art. 28 del GDPR, al fine di svolgere le attività di trattamento necessarie a perseguire le finalità dettagliate in questa Informativa.
In dettaglio, potranno inoltre venire a conoscenza dei Tuoi dati personali i soggetti terzi che potranno trattare i dati per conto del titolare in qualità di "Responsabili esterni del trattamento", quali, a titolo esemplificativo, fornitori di servizi informatici e logistici funzionali all'operatività del Portale, fornitori di servizi in outsourcing o cloud computing, professionisti e consulenti, società incaricate dell'invio delle email per conto della Società.
Inoltre, nel perseguimento delle finalità di cui alla presente Informativa, i Tuoi dati personali potranno essere comunicati a: soggetti che svolgono servizi bancari, finanziari o assicurativi; società appartenenti al medesimo Gruppo del Titolare; soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informatico del Titolare; soggetti che svolgono attività di lavorazione e trasmissione delle comunicazioni alla/dalla clientela (ad es. imbustamento, gestione della posta elettronica); soggetti che svolgono attività di archiviazione della documentazione; soggetti che prestano attività di assistenza alla clientela; soggetti che intervengono nella gestione dei servizi di pagamento e delle reti telematiche, esattorie e tesorerie; soggetti che gestiscono sistemi per il controllo delle frodi; soggetti che svolgono attività finalizzate al recupero del credito; consulenti; soggetti che svolgono attività di marketing o indagini di mercato o concorrono alla promozione di prodotti del Titolare o di terzi; soggetti che rilevano rischi finanziari, a scopo di prevenzione del rischio di insolvenza; soggetti, convenzionati con il Titolare, presso i quali vengono avanzate richieste di finanziamento; intermediari e/o banche cessionarie del credito.
Tali soggetti effettuano il trattamento dei dati come autonomi "Titolari", salvo che non siano nominati Responsabili esterni del trattamento da parte del titolare.

6. MODALITA' DI TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati avviene con procedure idonee a tutelarne la riservatezza e consistera' nella loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, interrogazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione, distruzione degli stessi comprese la combinazione di due o piu' delle attivita' suddette. I dati degli Interessati saranno trattati con strumenti manuali, informatici e telematici e conservati con predisposizione di idonee misure di sicurezza conformemente a quanto disposto dalla normativa vigente, al fine di ridurre i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati, di accesso non autorizzato, o di trattamento non consentito o non conforme alle finalita' della raccolta. Le misure di sicurezza saranno adeguate nel tempo in conformita' alla legge.
I Dati comunicati dall'Interessato mediante la compilazione del form contatti potranno essere trasferiti ad un Paese terzo all'Unione Europea o ad un'Organizzazione internazionale solo in conformita' alle disposizioni di legge applicabili.

7. NATURA DEL CONFERIMENTO E CONSEGUENZE DEL RIFIUTO A RISPONDERE

Il conferimento dei dati, mediante compilazione dei form, e' obbligatorio per fornire all'Utente le informazioni richieste; pertanto, la mancata indicazione di tali dati non consentira' al Titolare di evadere la richiesta di contatto.

8. DIRITTI DELL'INTERESSATO

L'Interessato puo' esercitare nei confronti del Titolare del trattamento i seguenti diritti:
a) diritto di accesso:
L'Interessato puo' chiedere, in qualsiasi momento, quali dati che lo riguardano vengono trattati, la finalita' del trattamento, le categorie di dati in questione, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati vengono trasmessi, il periodo di conservazione o i criteri utilizzati per determinare tale periodo nonche' la loro origine se i dati non sono raccolti presso l'Interessato.
b) diritto di rettifica:
L'Interessato puo' chiedere la correzione dei dati inesatti ovvero, tenuto conto della finalita' del trattamento, l'integrazione dei dati personali incompleti, come previsto dall'art. 16 GDPR.
c) diritto alla cancellazione o diritto all'oblio:
L'Interessato puo' chiedere la cancellazione dei dati trattati nei casi previsti dall'art. 17 GDPR, ad esempio quando i dati personali non siano piu' necessari rispetto alle finalita' per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati. Il Titolare non procedera' pero' alla cancellazione dei dati laddove il trattamento sia necessario per adempiere ad un obbligo di legge e' soggetto (es. tenuta delle scritture contabili) oppure sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
d) diritto alla limitazione del trattamento:
L'Interessato puo' chiedere che il trattamento dei dati sia limitato, nei casi previsti dall'art. 18 GDPR, ad esempio quando l'Interessato contesta l'esattezza dei dati personali, per il periodo necessario a verificare l'esattezza di tali dati.
e) diritto alla portabilita':
Su richiesta dell'Interessato il Titolare consegnera' all'Interessato stesso i dati che lo riguardano trattati con mezzi automatizzati, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Tuttavia, tale diritto e' limitato ai dati trattati per la stipula o esecuzione di un contratto con l'Interessato, o sulla base del suo consenso. Se tecnicamente fattibile, e qualora l'Interessato lo richieda, il Titolare trasmettera' i dati direttamente ad altro titolare del trattamento.
f) diritto di opposizione:
L'Interessato ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei dati, compresa la profilazione, che avvenga sulla base del legittimo interesse; questo diritto pero' e' previsto solo per motivi connessi alla situazione particolare dell'Interessato, che li deve dichiarare. In caso di opposizione, il Titolare puo' continuare il trattamento nel caso in cui dimostri l'esistenza di propri motivi legittimi cogenti (i) per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, diritti e liberta' dell'Interessato oppure (ii) per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. L'Interessato ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali effettuato per finalita' di marketing diretto, compresa la profilazione connessa a tale marketing diretto.
g) reclamo:
L'Interessato che ritenga che il trattamento dei dati effettuato violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Per l'esercizio dei propri diritti, ciascun Interessato puo' rivolgersi al Titolare agli indirizzi indicati, chiedendo l'apposito modulo.

La presente Informativa può subire modifiche nel tempo - anche connesse all'eventuale entrata in vigore di nuove normative di settore, all'aggiornamento e/o erogazione di nuovi servizi ovvero ad intervenute innovazioni tecnologiche - per cui invitiamo gli Utenti a consultare periodicamente questa pagina.

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